Política de envíos

La Semilla hará los mayores esfuerzos para cumplir con todas las órdenes de compra recibidas. Sin embargo, pueden existir casos donde el stock ya no se encuentre disponible para envío o no se pueda llegar a destino solicitado, caso en el que el Cliente deberá ponerse en contacto con nosotros para coordinar una alternativa. De no existir una opción de cambio de producto satisfactoria, La Semilla se compromete a retornar el dinero pagado por el Cliente. Para las órdenes de compra exitosamente aceptadas, los despachos se realizarán en un plazo máximo 7 días hábiles después de confirmada su compra, bajo condiciones normales de mercado. El plazo indicado es meramente referencial y ante situaciones extraordinarias se podrá exceder.

Los envíos dentro de la Región Metropolitana se realizan por La Semilla a través de su staff dentro de los plazos establecidos en la oferta al momento de efectuar la compra, pudiendo optar en casos excepcionales por algún operador logístico externo a cargo y a preferencia del cliente o usuario. Una vez entregado el producto a la empresa de distribución logística externa, los plazos de entrega quedarán sujetos a su propia factibilidad y operación.

En caso de retiro del producto, se podrá realizar previa coordinación vía correo electrónico. La Semilla no cuenta con Sala de Ventas, por lo que la opción de Retiro en Tienda se realizará sólo en casos excepcionales y dentro de un horario de 10 a 19 horas.

Al momento de la entrega del producto, es responsabilidad del Cliente revisar que éste venga en óptimas condiciones y sin adulteraciones.